Wsparcie w skutecznym zarządzaniu, realizacji i kontroli kampanii klienckichIdealne rozwiązanie dla zespołów sprzedażowych, call center oraz kadry menedżerskiej
Dla sprzedawców przegląd, dla menedżerów kontrola.
FreshFlow oferuje rozwiązanie, które pomoże ci w zarządzaniu i porządkowaniu
relacji z klientami, a jednocześnie umożliwi skuteczne prowadzenie klienckich
kampanii.
Czy to oslovujesz nowe leady, dbasz o obecnych klientów, czy zarządzasz zespołem call center – FreshFlow pomoże ci organizować, ewidencjonować i oceniać. Przegląd dla sprzedawców, kontrola dla menedżerów.
Podstawą udanej kampanii jest skuteczny system
Dane online o przebiegu dzwonienia, spotkaniach i skuteczności kampanii
Mamy rozwiązanie dla każdego typu kampanii B2C
Kampanie akwizycyjne
Oslovowanie nowych kontaktów w celu pozyskania nowych klientów.
Opieka nad obecnymi klientami/ kampanie retencyjne
Regularne proaktywne kontaktowanie się z istniejącymi klientami (np. oferty nowych produktów, rocznice umów, przepojištění).
Kampanie reaktywacyjne
Celowe oslovowanie nieaktywnych klientów lub leadów, którzy przestali komunikować się lub kupować.
Kampanie realizowane przez zewnętrzne zespoły (call centra)
Zewnętrzni sprzedawcy lub call centra pracują na podstawie listy kontaktów i wcześniej ustalonej procedury.
„Aktywnie wykorzystywaliśmy FreshFlow podczas realizacji naszej kampanii akwizycyjnej i okazało się, że jest to potężne narzędzie w zarządzaniu siecią sprzedaży”.
Sprzedawca zapisuje aktywność, która zostaje założona do karty kontaktu
FreshFlow automatycznie łączy zapisane działania bezpośrednio z konkretnymi kontaktami.
Każdy kontakt ma swoją kartę, gdzie tworzy się historia wszystkich spotkań, rozmów, notatek, zadań i wyników.
Dzięki temu zawsze widzisz, co już z leadem czy klientem w ramach kampanii się wydarzyło, jak to się skończyło, co zostało ustalone i co jeszcze trzeba zrobić – bez przełączania między systemami czy bez wstecznego wyszukiwania w Outlooku, kalendarzu Google lub Excelu.
Otrzymasz przegląd tego, jakie są preferencje i potrzeby poszczególnych klientów, na przykład dla dalszych działań biznesowych z danym klientem.
Dzwonienie z aplikacji = automatyczna rejestracja połączeń i ich wyników
Rozmowy z klientami czy leadami można prowadzić w unikalny sposób, bezpośrednio w aplikacji mobilnej FreshFlow – i tym samym automatycznie zapisują się jako aktywność do karty danego kontaktu i do współdzielonego kalendarza.
Po zakończeniu rozmowy wystarczy już tylko zaznaczyć z wcześniej ustawionych opcji wynik (np. dodzwoniono się, umówiono, nie dodzwoniono się, dzwonić innym razem..). Ewentualnie planuje się też następną aktywność – bez konieczności czegokolwiek ewidencjonowania i wyszukiwania później osobno.
Wprowadzanie wyników i następnych aktywności
Do każdej zapisywanej aktywności biznesowej przypisuje się konkretny wynik (np. „dodzwoniono się, chce wysłać ofertę lub nie dodzwoniono się, skontaktować później..”). Te wyniki aktywności są przez ciebie wcześniej ustawione dokładnie według tego, jak potrzebujesz ich dla swoich kampanii.
Aktywności mogą mieć też następne aktywności, które bezpośrednio nawiązują do aktywności (np. zadanie „przygotować i wysłać ofertę” lub kolejny telefon).
Następna aktywność automatycznie ewidencjonuje się w ustalonym terminie zarówno powiązanie z poprzednią aktywnością, jak i do karty klienta i kalendarza (ewentualnie też do zadań).
Jest to pewna forma „przypomnienia” tego, co jeszcze trzeba zrobić, żeby biznes został zamknięty.
„Gratka” dla menedżerów – statystyki kampanii online.
Dzięki etykietom masz też możliwość zarządzania tym, jak idzie w kampaniach.
FreshFlow potrafi dzięki wcześniej ustawionym nazwom aktywności i ich wynikom tworzyć cenne statystyczne wyniki liczby aktywności i ich konkretnych rezultatów.
Dane możesz filtrować według etykiet i wyświetlać sobie tak statystyczne wyniki za konkretne kampanie i własne segmenty. Te możesz następnie wyfiltrować też za konkretnych sprzedawców i automatycznie zarządzać ich wynikami w ramach kampanii.
Etykiety = przegląd właściwych kontaktów dla kampanii.
Do kontaktów możesz dodawać własne etykiety – na przykład oznaczać je według konkretnej kampanii, regionu, stanu współpracy lub odpowiedzialnego sprzedawcy. Dzięki temu łatwo utworzysz przejrzyste segmenty kontaktów dokładnie według tego, czym właśnie musisz zarządzać.
Etykiety na pewno przydadzą ci się przy samym procesie dzwonienia do kontaktów – w aplikacji mobilnej możesz przygotować listy kontaktów z konkretną etykietą i od razu wybierać numery z listy.
Etykiety umożliwią ci szybkie wyfiltrowanie właściwych klientów dla każdego kroku w procesie twojej kampanii.
Szybkie określenie klientów
dla kampanii –dzięki zaawansowanym filtrom.
Orientacja w wielu kontaktach może być często trudna, co może znacznie zmniejszyć kontrolę nad tym, żeby żaden klient „nie uciekł”.
FreshFlow dzięki strukturalnie tworzonej historii relacji z klientami umożliwi ci szybkie sprawdzenie, z którymi klientami np. dłuższy czas nie komunikowałeś się lub którzy są może z regionu, który chcesz oslović.
Dzięki sortowaniu kontaktów na przykład według ostatniej aktywności, regionów, ostatnich wyników aktywności czy przyszłych aktywności będziesz mieć kompletny przegląd właściwych klientów dla kampanii – na kilka kliknięć.
Udostępnianie i pożyczanie kontaktów w ramach kampanii
We FreshFlow możesz swoje kontakty z kolegami czy zewnętrznymi call centrami po prostu udostępniać czy pożyczać.
Kontakty następnie ci się „wrócą” czy stopniowo wyświetlą z już wypełnioną kartą klienta, w której będziesz mieć ewidencjonowane i na przyszłość zaplanowane wszystko ustalone.
Udostępnianie we FreshFlow umożliwia, żeby kontakty i ewidencjonowane z nimi relacje przez dany czas były dostępne wam obu jednocześnie.
Pożyczenie we FreshFlow oznacza, że kontakty i relacje z nimi będzie przez określony czas widział i zarządzał tylko ten, komu je tymczasowo pożyczysz.
Przypisywanie emaili do karty klienta
Wykorzystujesz w ramach kampanii klienckich też komunikację emailową? Wszystkie ważne emaile już nie muszą pozostawać tylko w skrzynce emailowej sprzedawcy.
W FreshFlow możesz łatwo przypisać otrzymany lub wysłany e-mail do konkretnego kontaktu – do jego karty.
Jako menedżer masz tak wyjątkową kontrolę nad komunikacją sprzedawców z leadami czy klientami w ramach kampanii. A każdy, kto z leadem czy klientem w ramach kampanii pracuje, widzi, co się z nim kiedy rozwiązywało, jaka była komunikacja i do czego się nawiązuje.
Żadnego przesyłania dalej, żadnego wyszukiwania i żadnego przekazywania tylko niepełnych informacji.
Co mówią ci, którzy znają FreshFlow?
„Aktywnie wykorzystywaliśmy FreshFlow podczas realizacji naszej kampanii akwizycyjnej i okazało się, że jest to potężne narzędzie w zarządzaniu siecią sprzedaży”.
„Wartość dodana Partners Office (spersonalizowana wersja FreshFlow w Partners) w zarządzaniu kontaktami jest
ogromna. Każdy, kto poważnie myśli o budowaniu firmy i biznesu, powinien z niej korzystać. Właściwy time
management jest jednym z kluczy do sukcesu. Jak to się mówi: Ludzie nie planują porażki, ale ponoszą porażkę w planowaniu.
Partners Office daje mi możliwość wglądu w strukturę firmy i kontrolowania efektywności moich
współpracowników. Obie te funkcjonalności uważam za absolutnie kluczowe i korzystam z nich bardzo często.
„Oceniliśmy system FreshFlow jako bardzo efektywne narzędzie do zarządzania aktywnościami i interaktywnego feedbacku w całym zespole handlowym. Dlatego też zdecydowaliśmy się na jego wdrożenie w ramach całej Kmenowej sieci handlowej Allianz pojišťovny, a.s.”
Zacznij z FreshFlow jeszcze dziś!
30 dni za darmo
Bez podawania karty płatniczej
