Pořádek v klientských vztazích a organizace obchodních kampaní v B2CAutomatické budování historie vztahů s klienty a jedinečná evidence klientů - vše tvořeno přímo z aktivit v kalendáři.
Narzędzie do uporządkowania relacji z klientami i organizacji kampanii
FreshFlow to takie rozwiązanie „lekkiego CRM” – automatycznie tworzy historię relacji z klientami – każde spotkanie, rozmowa, notatka, wynik lub kolejne działanie jest zapisywane przy konkretnym kontakcie (w jego karcie).
Zawsze wiesz, co zostało z kim ustalone, co nastąpiło i co wymaga dalszego działania.
Dzięki stworzonej historii relacji masz możliwość inteligentnie i intuicyjnie pracować ze swoimi kontaktami w FreshFlow – możesz szeroko filtrować kontakty, wyszukiwać je, dowolnie tagować oraz rejestrować maile przy kontaktach.
Nasze rozwiązanie jest również odpowiednie i sprawdzone w zarządzaniu i obsłudze kampanii sprzedażowych (np. akwizycyjnych lub kampanii „opieki” nad klientami).
Silne relacje zaczynają się od porządku w szczegółach
Z FreshFlow masz przegląd całej historii relacji i precyzyjną ewidencję klientów oraz kampanii
Wpis do kalendarza. I od razu do historii kontaktu.
W rzeczywistości często nie ma czasu na wyszukiwanie starych zapisów. FreshFlow automatycznie rejestruje za Ciebie wszystkie aktywności z Twojego kalendarza – po utworzeniu aktywności narzędzie samo przypisuje ją do karty danego klienta.
Gdy jedziesz na spotkanie lub pracujesz nad kampanią, masz w jednym miejscu zapisaną całą historię – od pierwszego kontaktu, poprzez poprzednie transakcje i ich wyniki, aż po aktualnie ustalone kroki, notatki i przypomnienia.
Koniec ze skomplikowanym wyszukiwaniem, wszystko jest dostępne na kilka kliknięć.
Przedstawiamy zarządzanie relacjami z klientami w FreshFlow
Zobacz z nami krótki film, w którym przedstawimy, jak działa zarządzanie relacjami z klientami w tzw. rozwiązaniu CRM light w FreshFlow.
Przypisywanie maili do kontaktów
FreshFlow umożliwia przypisywanie maili do kontaktów automatycznie, ręcznie lub poprzez wysyłanie na ukrytą kopię na Twój specjalny adres mailowy FreshFlow.
Zyskujesz w ten sposób nie tylko wyjątkowy przegląd dla siebie, ale przede wszystkim dla całego zespołu. Każdy, kto pracuje z klientem, widzi, co było z nim omawiane, jaka była komunikacja i do czego się nawiązuje.
Dzięki temu w karcie każdego klienta znajdziesz kompletną komunikację – bez przesyłania, bez szukania i uzyskiwania niepełnych informacji.
Zachowaj wyjątkowy przegląd klientów dzięki filtrowaniu
Gdy pracujesz z wieloma kontaktami, potrzebujesz mieć pewność, że nie stracisz żadnego klienta niepotrzebnie. FreshFlow pozwala szybko sprawdzić, z którymi klientami nie komunikowałeś się od dłuższego czasu lub którzy mogliby potrzebować nowej oferty.
Dzięki sortowaniu kontaktów na przykład według ostatniej aktywności, regionów, ostatnich wyników aktywności czy przyszłych aktywności będziesz mieć kompletny przegląd odpowiednich klientów na kilka kliknięć.
Inteligentne planowanie kolejnych kroków – następne działania
W codziennym pośpiechu łatwo zapomnieć o następnym kroku, który posuwa transakcję do przodu.
FreshFlow umożliwia planowanie kolejnych aktywności do aktywności i przypomina, co należy zrobić – czy to kolejny telefon, następne spotkanie czy zadanie wynikające z aktywności.
Wszystko od razu łączy się z poprzednią aktywnością i zapisuje się zarówno we wspólnym kalendarzu, jak i w karcie kontaktu (ewentualnie także w zadaniach).
Tagowanie dla sprytnej segmentacji klientów
Możesz dowolnie tagować swoje kontakty – czyli tworzyć własne segmentacje kontaktów.
Niezależnie od tego, czy chcesz segmentować swoich klientów według konkretnych kampanii, kupowanych produktów czy preferencji, tagi pozwolą Ci szybko wyfiltrować odpowiednich klientów dla każdego kroku w procesie Twojej kampanii czy w samej pracy z klientami.
W ramach realizacji kampanii masz również możliwość „obdzwaniania” konkretnych kontaktów z listy określonych tagów w aplikacji mobilnej.
Dzwonienie z aplikacji = automatyczna rejestracja rozmów i ich wyników.
Z aplikacją mobilną FreshFlow możesz automatycznie rejestrować przeprowadzone rozmowy wraz z wynikami – wystarczy dzwonić do klientów bezpośrednio z niej.
Aplikacja pozwala wybrać, o jaką aktywność chodzi, następnie dzwonisz do klienta z aplikacji, a po zakończonej rozmowie wystarczy zarejestrować wynik, ewentualne notatki i następną aktywność.
Nie trzeba już pamiętać o tym, że trzeba jeszcze zarejestrować przeprowadzoną rozmowę telefoniczną – aplikacja mobilna FreshFlow zrobi to automatycznie i natychmiast za Ciebie.
Jak FreshFlow pomoże Ci dalej?
Możliwość dodawania własnych pól w karcie kontaktu
Każdy zespół potrzebuje rejestrować nieco inne informacje. W FreshFlow możesz dostosować kartę kontaktu według własnych potrzeb – za pomocą własnych pól dodasz dokładnie to, co jest dla Ciebie kluczowe.
Możesz więc prowadzić na przykład preferowany sposób kontaktu, liczbę umów, szacowany potencjał lub częstotliwość komunikacji. Dzięki różnym typom pól masz całkowitą swobodę w tym, co zapiszesz w kontakcie.
Pliki do kontaktów w jednym miejscu
Chcesz szybko wyświetlić umowy lub inne dokumenty dotyczące klienta czy danej aktywności?
Dodawaj i skanuj dokumenty, zdjęcia, a nawet filmy do kontaktów.
Przypomnienia i potwierdzenia dla kontaktów
Swoim kontaktom w FreshFlow możesz wysłać potwierdzenie lub przypomnienie o aktywności, która się odbędzie.
Możesz wybrać potwierdzenie/przypomnienie SMS lub e-mail, a także masz możliwość wyboru własnego tekstu.
Łatwe wyszukiwanie
Dzięki wyszukiwaniu pełnotekstowemu łatwo i szybko wyświetlisz wszystko, czego potrzebujesz. Na przykład wszystkie kontakty ze słowem kluczowym „umowa”.
Do kontaktów możesz także dodawać własne komentarze, według których można później również wyszukiwać.
Wypożyczanie, udostępnianie i przekazywanie kontaktów. Prosto i szybko
W FreshFlow możesz łatwo udostępniać lub tymczasowo czy trwale przekazywać swoim kolegom z zespołu kontakty i zarejestrowane relacje z klientami do zarządzania – w zależności od tego, czego potrzebujesz:
Tymczasowe przekazanie („wypożyczenie”) oznacza, że kontakty i informacje będzie przez określony czas widzieć i zarządzać nimi tylko osoba, której je tymczasowo przekażesz („wypożyczysz”).
Udostępnianie umożliwia, aby kontakty były dostępne dla was obojga jednocześnie przez dany okres.
Przekazanie oznacza trwałe przekazanie kontaktów do zarządzania.
Poznaj korzyści z rozróżniania typów aktywności i wyników
FreshFlow specyficznie rozróżnia, jakie typy aktywności się odbywają i jakie są ich wyniki. Typy aktywności i ich wyniki każdy może ustawić dokładnie według regularnie realizowanych w swoim biznesie.
Masz więc jasny przegląd pracy i wyników, zarówno swoich, jak i na przykład handlowców w Twoim zespole. Przegląd otrzymujesz nie tylko w kalendarzu, ale także w karcie klienta wśród historii aktywności klienta.
Praca z wcześniej ustawionymi aktywnościami i wynikami automatycznie generuje cenne dane (statystyki) – i to przez samo wprowadzanie aktywności biznesowych do (kalendarza) FreshFlow.
Analiza aktywności w czasie rzeczywistym i bez wysiłku
Wprowadzając wcześniej ustawione aktywności klientów i wyniki, umożliwiasz systemowi FreshFlow nie tylko przechowywanie tych danych, ale także ich efektywne sortowanie i ocenę.
Możesz oceniać według liczby konkretnych aktywności, ich struktury wyników lub według osób i za dowolne okresy czasu. Możliwe jest również całościowe ocenianie danych dla konkretnych kampanii za pomocą tagów.
Nie trzeba wstecznie liczyć ani spisywać działań biznesowych – FreshFlow śledzi je „w locie” i bez dodatkowego wysiłku. Wystarczy tylko wprowadzać aktywności do kalendarza FreshFlow lub korzystać z naszej aplikacji mobilnej.
Sprawdzone rozwiązanie do kampanii klienckich
Dzięki połączeniu automatycznej rejestracji aktywności, ich wyników i kolejnych aktywności z możliwością analizowania wyników całego zespołu, FreshFlow jest odpowiednim i sprawdzonym rozwiązaniem do zarządzania i prowadzenia kampanii klienckich.
Handlowcy, którzy prowadzą kampanie sprzedażowe, będą mieli jasny przegląd wszystkich aktywności, klientów czy leadów w ramach kampanii. Poprzez samo wprowadzanie aktywności do kalendarza lub dzwonienie z aplikacji mobilnej.
Dzięki możliwości filtrowania statystyk dla poszczególnych kampanii, menedżerowie otrzymują narzędzie do „live” oceny – od liczby kontaktów po skuteczność wyników każdego handlowca i całej kampanii.
Różne możliwości dostosowania Twojej bazy danych
Przegląd Twojej bazy klientów FreshFlow możesz dostosować dokładnie tak, aby przegląd odpowiadał Twojej codziennej pracy.
Możesz dostosować wyświetlane dane i masz możliwość wyświetlenia w przeglądzie kontaktów również własnych, zdefiniowanych przez siebie pól (na przykład zadowolenie, wartość transakcji..)
Możesz również dostosować kolejność kolumn lub ich rozmiary. Możesz także ustawić widoczność własnych pól, które ustawisz dla swojej pracy.
Co mówią ci, którzy znają FreshFlow?
Zacznij z FreshFlow jeszcze dziś!
30 dni za darmo
Bez podawania karty płatniczej
